Домой Избранное Экспертиза: рынок гостиничных АВ-систем. Аргументы в пользу простых технологий

Экспертиза: рынок гостиничных АВ-систем. Аргументы в пользу простых технологий

249
smart-screen-on-wall

Карл-Фридрик Мальмгрен (Carl-Fredrik Malmgren), владелец шведской компании Fremlab и опытный инсталлятор гостиничных АВ-систем, делится с Тимом Крайделом из английского InAVate мыслями о гостиничном рынке.

Тим Крайдел: Расскажите пожалуйста об основных тенденциях использования АВ-технологий в гостиничных номерах и других помещениях индустрии гостеприимства.
Карл Мальмгрен: На моей родине, в Швеции, на рынке гостиничного ТВ нет лидера, здесь действуют множество небольших компаний, у каждой из которых есть свои плюсы и минусы. У потребителей растёт спрос на беспроводное подключение персональных устройств к гостиничным телевизорам: Chromecast, зеркалирование и проч. И в этом плане лишь одно имеет значение: подключение должно устанавливаться легко и работать всегда. Мы пытались зайти в этот бизнес, но обнаружили ряд проблем и решили обождать.
Вот пример: в одном отеле на 200 номеров установили современные «умные телевизоры», но в 10–15 номерах плеера каждый день «заедали», ломались и останавливались; единственным выходом была перезагрузка. Через полгода администрация всё это выкинула и снова вернулась к старой аналоговой системе. И вся эта кутерьма возникла только из-за того, что один из упомянутых выше мелких поставщиков обещал больше, чем мог сделать.
Лично я, как гость, впервые увидел что-то хорошее в Копенгагене, в отеле BellaSky на 800 номеров — ТВ-систему действительно «умную» и эффективную. Не знаю, что за бренд там использовали, и кто был поставщиком, но система работала быстро, обладала удобным набором функций и давала чёткую картинку.
Ещё одна очевидная тенденция — обязательное беспроводное соединение между персональным ноутбуком и экраном в конференц-зале. На рынке таких систем множество: Via, AirPlay, Clickshare и проч. Выбирай любую, но в нашей компании считается, что лучше та, которая не зависит от домашнего Wi-Fi.
Очевидно также, что в отелях становится меньше техники. Раньше в каждом номере был проигрыватель VHS, потом комбо VHS/DVD, затем просто DVD и, начиная с 2012 года — ничего, просто разъем для вашего собственного устройства. По просьбам своих заказчиков мы всё ещё ставим VGA, однако с недавних пор в новых номерах — только HDMI.
Система старше трёх лет устаревает. Рынок меняется быстро. Трехлетний проектор проработает ещё три года, только если его разрешение было как минимум WXGA, а яркость по крайней мере 3-4 тысячи ANSI в том далёком 2012-м году…
Шесть месяцев назад мы обновляли отель на 10+ номеров в Норрчёпинге. При инспекции обнаружилось два номера, где какой-то умник в 2016 году поставил «новые» проекторы: XGA и 2600ANSI!!!
Проблема в клиентах, которые не знают, чего хотят, и в поставщиках, которые проектируют АВ-, а должны ИТ-системы. Но в любом случае — из-за отсутствии знаний.

T.К.: Какие трудности возникают при внедрении АВ-технологий в старых/исторических зданиях и как можно их преодолеть? Например, часто для поддержки систем видеонаблюдения, цифровой рекламы и других АВ-технологий используют Wi-Fi, т.к. проще и дешевле использовать беспроводную связь, нежели штробить фасады для прокладки оптоволокна или «меди».
К.М.: Мы никогда не делаем никаких беспроводных подключений. Это «всего лишь» не безопасно и не надежно. Любому устройству нужно питание, а значит кабель тянуть всё равно придётся. Да, пару раз мы делали Wi-Fi инсталляции, но всегда с использованием PoE AP. Никогда, никогда, никогда не используйте повторители, «сигнал по сети питания» и другие домашние «примочки»!

Т.К.: Во многих отелях, как в номерах, так и в рабочих пространствах, внедряют всё новые АВ-технологии — ради престижа. Вот недавно в нашем журнале была опубликована статья об использовании речевого управления вместо сенсорных панелей. Но проблема в том, что гостям нелегко понять и использовать эти всё более новые технологии. Какой выход из ситуации Вы видите?
К.М.: Чем больше технологий вы используете, тем чаще всё может пойти наперекосяк. Помните, в большинстве отелей нет техников! На месте будет, разве что, конферансье и, возможно, дежурная по этажу, у которой чисто «домашний» интерес к АВ-технике.
В 2010 году мы оборудовали несколько отелей системами объёмного звучания и недавно демонтировали: их ни разу не использовали. Получается, мы, как поставщик технологий, продвигаем на рынок бесполезное оборудование.
Было у нас несколько инсталляций с беспроводными панелями Crestron, «домашними» системами объёмного звучания и проч… Снова скажу — больше никогда, никогда, никогда!!!
Всё оборудование должно быть кабельным. Потом в систему можно добавить iPad — как вторую панель управления. В случае, если одна выйдет из строя, система по-прежнему будет работоспособной. Не оптимально, но лучше, чем ничего.
Кроме того, во всех инсталляциях мы «разводим» собственную сеть VLAN, однако коммутаторы предоставляет отель — кроме одного, с адреса которого есть доступ извне к нашей VLAN. И это очень полезно для обновлений и удаленного управления. Настоятельно рекомендую!

Редакция благодарит Тима Крайдела (Tim Kridel) за подготовку этого интервью.