Российские компании TrueConf, производитель ВКС-решений, и RND SOFT, разработчик программных решений и сервисов, создали «Правовую помощь онлайн», совместное решение на базе отечественной системы видеосвязи TrueConf Server, позволяющее гражданам России удаленно обращаться в многофункциональные центры (МФЦ). Сервис призван упростить консультации в условиях эпидемии коронавируса и связанных с ней ограничительных мер. Сервис будет особенно полезен жителям отдаленных муниципальных образований.
Чтобы получить удаленную консультацию, достаточно авторизоваться в сервисе «Правовая помощь онлайн» через портал Госуслуг, выбрать тему консультации, изложить вопрос и указать удобное время сеанса (из доступного в расписании). Заявка будет обработана сотрудниками МФЦ, а представитель ответственного ведомства подготовит необходимые материалы для исчерпывающего ответа. В назначенное время консультация с представителем органа власти пройдет в режиме высококачественной видео-конференц-связи.
Уже сейчас эту возможность используют более трёх тысяч жителей Ростовской области; благодаря этому сервису МФЦ региона занял первое место в номинации «Народное признание» Всероссийского конкурса проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ‑IT.2019», а также стал одним из проектов-победителей всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший проект МФЦ». Решение также получило признание и благодарность председателя Совета Федерации РФ Валентины Матвиенко и рекомендовано к внедрению в других субъектах нашей страны.
